Altice restablece servicios y anuncia compensaciones tras falla técnica nacional

La empresa de telecomunicaciones Altice Dominicana confirmó este viernes que sus servicios han sido restablecidos en todo el territorio nacional tras enfrentar una incidencia técnica que afectó a miles de usuarios durante más de 48 horas. Los equipos técnicos especializados de la compañía concluyeron las labores de diagnóstico y reparación necesarias para normalizar la conectividad de los clientes impactados. La entidad ofreció disculpas públicas por los inconvenientes causados durante el periodo de interrupción prolongada.

Compensaciones y estado de la red

Como medida de respuesta ante el fallo, la compañía informó que otorgará compensaciones a los usuarios afectados por la avería. Estos beneficios serán comunicados de manera directa a través de mensajes de texto, correo electrónico y mediante ajustes reflejados en la próxima factura de servicios. Hasta el momento, la empresa no ha proporcionado detalles específicos sobre la naturaleza de las compensaciones ni el alcance exacto de las mismas.

Aunque el servicio ya se encuentra operativo, la compañía no ha revelado las causas técnicas precisas que originaron el problema en su infraestructura. En su comunicado oficial, la empresa reafirmó su compromiso de trabajar en el fortalecimiento de la resiliencia de su red para garantizar una mayor estabilidad en el futuro. Por su parte, el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) había desplegado personal técnico para investigar el origen de la falla mientras persistían las dificultades de conexión.

Fuente: Economía