American Airlines cierra sus oficinas administrativas en Santo Domingo
La aerolínea estadounidense American Airlines ha puesto fin a una etapa histórica en República Dominicana al cerrar su oficina administrativa ubicada en la calle Max Henríquez Ureña. Esta decisión conlleva el despido de aproximadamente 130 empleados, marcando un cambio significativo en la forma en que la compañía interactúa con sus pasajeros locales. La medida responde a una estrategia de reestructuración global dictada por la casa matriz, la cual busca centralizar sus servicios en la sede regional y fomentar la autogestión digital de los viajeros.
Medio siglo de operaciones aéreas
La presencia de la aerolínea en el país comenzó el 8 de septiembre de 1975, tras adquirir los derechos de la ruta Nueva York-Santo Domingo que pertenecían a Pan American Airways. A lo largo de estas cinco décadas, la empresa logró expandir sus operaciones a cinco aeropuertos nacionales, incluyendo Las Américas, Cibao, Gregorio Luperón, Punta Cana y La Romana. A pesar del cierre de sus oficinas físicas, la compañía ha confirmado que sus operaciones aeroportuarias se mantienen estables e incluso proyectan un incremento en la frecuencia de vuelos para los meses de noviembre y diciembre.
Transición hacia la atención digital
El modelo de negocio de la aerolínea se desplaza ahora hacia la digitalización total, donde los usuarios deberán gestionar sus reservas, selección de asientos y otros trámites a través de aplicaciones móviles o plataformas web. Para los pasajeros que requieran asistencia directa, la empresa ha habilitado el número telefónico 1-829-200-1161 como alternativa a la atención presencial que caracterizó a la compañía durante años. Mientras tanto, la red de conexiones internacionales que enlaza al país con ciudades como Miami, Charlotte y Dallas continúa operando con normalidad, manteniendo su oferta de más de 162 vuelos semanales programados para la temporada invernal 2025-2026.
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